自從進入到南京尊克機械實業有限公司擔任售后助理以來，學到不少行業知識，這一年多以來接觸到形形色色的客戶，也了解到售后服務的重要性。所謂售后服務，就是產品在售出后所提供的各種服務活動，南京尊克機械實業有限公司從商品出售到后期的維護保養都有一套完整的服務流程。首先銷售部門出售空壓機及其后處理設備，當設備送達現場后，可由客戶自行或者我司提供安裝服務。

安裝完畢后，我司會及時提供開機調試服務。當完成開機調試工作后，機器就可以投入到到正常的工作中了。待機器到達工廠建議的保養時間（正常情況下500小時做首保，更換空濾、油濾、潤滑油；2000小時做常規保養，更換空濾、油濾、油氣分離器、潤滑油、電機潤滑油脂、預過濾海綿）我司會和客戶聯系溝通保養事宜，當雙方達成協議后就可以安排資深工程師上門保養了。那這時候有人要問了，如果客戶不讓我們保養，那是不是就不管了呢。

 答案當然是否，我們深知在市場競爭激烈的今天，消費者實際是不光關注產品本身的，在同類產品的質量與價格相等的情況下，消費者是更愿意選擇擁有優質售后服務的公司的，售后服務的優劣也能直接影響到消費者的滿意程度。當再次購買商品時，消費者當然會優先選擇售后服務好的。

所以在新機售出后，我司都會安排工程師不定時的上門巡檢機組設備，觀察機組運行情況，一旦發現機器有異常，如果是小問題，都能現場幫客戶解決好，如果需要更換零配件的，也能在第一時間報告給客戶。這樣一來，就能很好的規避機器異常所帶來的風險，這就是售后服務的重要性。